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行政院國家發展委員會為提升政府機關服務品質、提團體服找誰做台北市班服製作高民眾對於公務人員的服務滿意度，從九六年創設政府服務品質獎。台東縣政府推薦計畫處辦理「智慧城市-當我們宅在e起」參加第七屆政府服務品質獎，結果在全部一七四個推薦受審的單位中脫穎而出，獲得「服務規劃機關獎」入圍決選，成為五十個入圍決選的單位之一。

今日第七屆政府服務品質獎評審小組到台東縣政府進行實地考核，由分組召集人臺灣卡夫公司顧問闕河淵領隊、率領國發會社會發展處處長李武育、易棒球衣遊網旅行公司董事長陳甫彥、清華大學工業工程與工程管理學系講座教授蘇朝墩等四名委員進行實地訪視。班服推薦

昨（十二）日獲頒入圍獎狀，黃健庭縣長親自由評審小組召集人闕河淵手中接下榮譽（見圖），並允諾全力推動有感的政策及便民措施，評審委員對於台東縣有二個單位入圍，覺得相當不容易。並聽取縣府計畫處長余明勳簡報一○三年度服務品質執行績效「智慧城市-當我們宅在e起」，接著由陳明仁秘書長、余處長陪同前往迦南護理中心參觀為民服務工作現場作業進行考核，隨後返回縣府進行書面資料審查及面對面意見交換。

縣長黃健庭則表示，計畫處已經不是第一次入圍，曾在第五屆不但入圍且獲獎，台東縣幅員遼闊，南北海岸線全長一七六公里，由台東市至長濱來回就需三小時左右，縣府為了減少民眾申請案件時的舟車勞頓，除了整合二○八項申請項目，並特別向下延伸至縣內十五個戶政事務所及辦公室，這是全國第一，讓民眾可以在居家附近的戶政所就近辦理，團體制服也全國首創APP線上申辦，在結案後以系統主動通知（簡訊、mail、電話），期盼達到一處送件、全程服務，希望能夠做到「以網路代替馬路」的目標。

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